Also das ist ganz einfach, wenn auch zum Nachteil der Gewerbetreibenden: Privatleute können innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tages vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Angaben von Gründen, z.B. wenn ARtikel nicht gefällt.
Gewerbetreibende können die Ware nur eingeschränkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und dies auch nur, wenn die Ware Mängel aufweist oder beschädigt ist - wenn man z.B. einen Fehlkauf gemacht hat, die Ware gefällt einem nicht oder man merkt man hat das falsche bestellt oder hat es doppelt, dann muss der Verkäufer die Ware nicht zurücknehmen, NUR wenn diese beschädigt ist, nicht funktioniert etc, es sich also um eine Reklamation handelt. Alles andere ist Kulanzsache.