Mein Erfahrungsbericht

Ihr wollt mexikanisch Essen gehen in Leipzig? Dann geht nicht ins Gonzales Leipzig!

Das Gonzales Leipzig ist ein Restaurant im Leipziger Zentrum, welches sich auf mexikanische Küche spezalisiert hat...

Am gestrigen Abend wurde man jedoch schwer enttäuscht, nicht nur vom Essen, sondern auch vom Service.

Mit der Vorbestellung über die Internetseite gab es keine Probleme. Unser Tisch war reserviert. Wir wurden auch sofort bedient und man brachte uns die ersten Getränke. Bis dahin alles super. Wobei beim Cocktail nochmal nachgegossen werden musste.

Mit der Bestellung des Essens begann das große Entäuschen. Die Vorspeisen waren soweit in Ordnung und lecker, lediglich beim Chilli Con Carne musste man mit Tabasco nachschärfen...

Nachdem der erste Gang durch war, warteten wir auf unser Hauptmenü... und wir warteten und warteten und warteten... nach 45 Minuten kam dann der Hauptgang.

Von 5 bestellten Hauptgerichten, war nur eines von der Karte her richtig, bei dreien war es die falsche Beilage (Reis statt Kartoffelecken) und eins kam GAR NICHT. Zitat der Kellnerin: "Du hattest nix weiter bestellt, oder?"... äh doch!

Nach freundlichem Hinweis, dass die Beilagen falsch sind und ein Essen komplett fehlt, wurden die Beilagen nachgeliefert und das fehlende Essen kam nach weiteren 30 min dann doch noch... Wenigstens war hier alles richtig.

Das Nachliefern der Beilagen kam aber auch erst auf unser Verlangen. Die Kellnerin versuchte es erst, dass wir es so hinnehmen sollten.

Argument der Kellnerin: "Sorry, unsere Küche hat heute Stress." Zum Samstag Abend in einer bewegten Innenstadt, dazu in einer Kneipen- und Restaurantmeile sollte das zu erwarten sein, somit zog das Argument nicht.

Bei einigen Essen fehlte es an Würze und Schärfe. Bei einem Mexikaner erwartet man besseres!

Nach weiterer sachlicher und höflicher (!!!) Diskussion mit der Kellnerin, bei der wir darum baten, dass doch bitte die Chefin an unseren Tisch sollte, bot man uns eine Getränkerunde aufs Haus an.

Die Chefin wollte nicht an unseren Tisch. Wir boten dann an, uns einfach die letzte bestellte Runde aufs Haus zu nehmen, da keiner mehr Durst hatte. Dies wurde abgelehnt... (Warum auch nur einmal abkassieren, wenn man zweimal kann...)

Die Kellnerin konnte nix für die Köche und ihre Chefin, was wir ihr auch sagten. Trotzdem war sie sichtlich genervt von uns.

Beim Abkassieren unterlief ihr auch ein Fehler, aber das war nicht unser Fehler...

Fazit: Nie wieder Gonzales Leipzig! Die Krönung des Abends war sicherlich, dass die Chefin nicht an unseren Tisch wollte, trotz mehrfacher höflicher Aufforderung.

Mein Service Check