Beschwerde
Hallo!
McDonalds Delitzsch. Arbeite im Außendienst und bin von daher angewissen auf schnelles Essen, bin sehr oft bei McDonalds im Raum Halle, Bitterfeld, Dessau, Wolfen, Lutherstadt Wittenberg, Delitzsch! Bei allen McDoanlds Filialen gibt es nix zu bemängeln alle sind topschnell, sehr freundlich und gehen auf ihre Kundschaft ein außer bei einer Filiale und das ist die in Delitzsch. Einfach schrecklich dort, schlechter Service, schlechte Bedienzeit bzw. die Bedienung allgemein sehr schlecht. Zum Frühstück kein "Guten Morgen" , kein Augenkontakt mit dem Kunden, keine Freundlichkeit und lange Wartezeiten.
Sehr schlecht geschultes Personal und das gilt auch für manche Schichtleiter oder was die auch immer darstellen sollen! Sorry aber bei manchen muss man es echt so sagen! Haare nich gekämmt, augenverdrehen vorm kunden usw. ...bei undeutlicher bestellung des Kunden bei der Schichtleiterin kommt kein höffliches "entschuldigung ich hab es nich verstanden" oder ein "wie bitte" nein ein sehr unfreundliches "was" oder sehr kundenunfreundliches "hääää" und das von der Schichtleiterin! Alleine wenn man früh rein kommt muss man bis zu 5min. warten bis überhaupt mal jemand aus dem lager hervorkommt und einen bedient!
Wartezeiten für nen kleinen Kaffee 8-10min. sehr schlecht! ...bestellung wird falsch bearbeitet: statt Bacon-käsetoast nur Käsetoast und das mehrere male!
Die Mitarbeiter der Delitzschfiliale werden immer schlechter!
Eine Top Bewertung kann man nur allen anderen McDonalds Filialen geben! Halle Top! Halle Peißen Top! Wolfen Top! Dessau an der AutobahnTop! Lutherstadt-Wittenberg Top!
Lösungsvorschlag
Bessere gut geschulte Mitarbeiter insbesondere was Service und Kundenfreundlichkeit betrifft!
McDonalds selber sollte Testkunden beauftragen und sich selber ein bild von der Filiale machen, auch Vormittags!
Serviceverbesserungsvorschlag
Kundenfreundlicher werden!
Besser auf dem Kunden eingehen und genau zuhören was der Kunde sagt bzw. möchte
Schlicht und einfach besserer Kundenservice!!!
Mein Service Check
Service vor dem Kauf
z.B. Produktberatung, Präsentation, Informationsgehalt
Service während des Kaufs
z.B. Lieferzeit, Verpackung, Status-Benachrichtigungen
Service nach dem Kauf
z.B. Reklamationsabwicklung, Kundendienst, Kulanz
geschrieben von:
Firma nicht registriert.toni86
Betrifft: McDonalds
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